Documentação para Sistemas de Gestão
Este livro apresenta uma metodologia que foi utilizada pela primeira vez em 1993. Em 2003, esta metodologia já havia sido empregada por 27 empresas que obtiveram a certificação do seu sistema de qualidade de acordo com as normas da série ISO 9000 na primeira auditoria de certificação. O objetivo foi desenvolver uma metodologia simples, de fácil aplicação, criando os controles necessários sem burocratizar a empresa. A metodologia também já foi aplicada sem dificuldades em duas microempresas.
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